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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Relacionamento Bancário
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Relacionamento Bancário dedicado e experiente para atuar como o principal ponto de contato entre o banco e seus clientes. Este profissional será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos com clientes, entendendo suas necessidades financeiras e oferecendo soluções personalizadas que atendam a seus objetivos. O candidato ideal deve possuir habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de análise financeira e um profundo conhecimento dos produtos e serviços bancários. Além disso, deve ser proativo na identificação de oportunidades de negócios e na resolução de problemas, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. O Gerente de Relacionamento Bancário trabalhará em estreita colaboração com equipes internas para garantir que os serviços prestados estejam alinhados com as expectativas dos clientes e as metas do banco. Este papel é fundamental para impulsionar o crescimento do banco e fortalecer sua presença no mercado, promovendo uma experiência positiva e confiável para os clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e desenvolver relacionamentos com clientes bancários.
- Identificar necessidades financeiras dos clientes e oferecer soluções adequadas.
- Promover produtos e serviços bancários para aumentar a carteira de clientes.
- Analisar a saúde financeira dos clientes para oferecer aconselhamento personalizado.
- Resolver dúvidas e problemas dos clientes de forma eficiente e profissional.
- Colaborar com equipes internas para garantir a satisfação do cliente.
- Monitorar o mercado e a concorrência para identificar oportunidades de negócio.
- Elaborar relatórios de desempenho e progresso dos clientes.
- Garantir o cumprimento das políticas e regulamentos bancários.
- Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços bancários.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Economia, Finanças ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada como Gerente de Relacionamento Bancário ou função similar.
- Conhecimento profundo de produtos e serviços financeiros.
- Habilidades excelentes de comunicação e negociação.
- Capacidade analítica para avaliação financeira de clientes.
- Orientação para resultados e atendimento ao cliente.
- Conhecimento das normas e regulamentações do setor bancário.
- Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
- Domínio de ferramentas de CRM e sistemas bancários.
- Disponibilidade para trabalhar em horários comerciais.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais estratégias você utiliza para construir relacionamentos duradouros com clientes?
- Como você identifica as necessidades financeiras específicas de cada cliente?
- Descreva uma situação em que você resolveu um problema complexo para um cliente.
- Como você se mantém atualizado sobre os produtos e serviços bancários?
- Quais métricas você considera importantes para avaliar o sucesso no gerenciamento de clientes?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou difíceis?
- Explique sua experiência com ferramentas de CRM.
- Como você contribui para o crescimento da carteira de clientes?
- Descreva sua abordagem para trabalhar em equipe dentro do banco.
- Como você garante o cumprimento das políticas internas e regulamentações externas?
